La introducción de la Internet al mercado sitúa al cliente en una posición de poder ya que le permite estar informado y contactar a una compañía asiduamente a través de diversos canales. Lógicamente, a medida que su percepción de las estrategias de marketing y el funcionamiento interno de las compañías crece, sus exigencias se incrementan.
El cliente se da cuenta de que las opciones abundan, de que los premios y promociones están a la orden del día, y de que la competencia se encuentra a un clic de distancia. En consecuencia, su lealtad disminuye.
Por esta razón, la supervivencia de toda compañía en el competitivo mundo de los negocios actuales depende de encontrar el secreto para conseguir que un cliente vuelva a ella una y otra vez.
¿CÓMO LOGRALO?
Satisfaciendo sus demandas de una forma costumizada.
No hay comentarios:
Publicar un comentario