Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre otras habilidades. Sin embargo, no sólo esto se requiere para que una compañía se vuelva una experta en la disciplina.
Es importante destacar que cuanto más alto sea el nivel de especialización de una compañía en este arte, mayores serán sus capacidades de conquistar nuevos clientes, debido a que contarán con una experiencia invaluable a la hora de determinar la estrategia personalizada a seguir. En otras palabras, habrán aprendido de las interacciones con los clientes estables y podrán aplicar este conocimiento en el momento de adquirir nuevos.
Ganar y retener clientes son aspectos que, si bien muchas empresas parecen entender como separables, están íntimamente relacionados.
La retencion del cliente es un tema de vital importancia para el desarrollo de cualquier empresa y no solamente en el ambito electronico, pues la retencion de estos se refieren a la fidelizacion de los mismos y los mas importante en la empresa son los clietes pues este es su motor, si no hay clientes no hay ventas y si no hay ventas no hay ingresos ni mucho menos rentabilidad
ResponderEliminarla retencion del cliente es importante ya que para ellos mantener un cliente es importante y que gracias a ellos tenemos una rentabilidad , que ademas para conservarlo tenemos que ser super especiales y por decirlo asi hay que insentivarlo o consentirlo para que no se vayan para ortas marcas o para la competencia.
ResponderEliminarclaudia lara
es esencial lograr retener los clientes en nuestras empresas, por esto debemos estar actualizados de las tecnicas para hacerlo, todos debemos ser consientes de que el cliente es lo mas importante de la compañia, porque este es el que genera ingresos. respecto a la exposicion hay buena informacion pero falto mas diseño al blog.
ResponderEliminarleidy perez.
El tema es muy interensante e importante ya que en una empresa o negocio es de suma importancia el cliente, ya que el cliente es la razon de ser todo negocio y todo el negocio debe girar entorno al cliente por que este es el que le da "vida" al negocio. y con este tema podemos saber como lo podemos mantener y fidelizar a nuestra compañia.
ResponderEliminarLa exposicion estuvo buena supieron explicar los conceptos de manera concisa, pero estuvo un poco corta.
Sandra Jimenez
La fidelización del cliente es el primordial enfoque que debe tener las compañía, puesto que es el primordial eje de cualquier negocio, por esta razón el enfoque de las empresas siempre deben estar lineados a suplir las necesidades de los consumidores de la manera más eficaz y complaciente para lograr la retención de la mayor cantidad de clientes en la compañía.
ResponderEliminarDefinitivamente para una compañia es mucho mejor retener a sus clientes actuales que atraer a muchos que pronto se iran, tambien es importante saber el grado de satisfaccion que tiene el cliente frente al producto o servicio la exposicion me paraecio bastante importante para tener en cuenta. Gracias
ResponderEliminarCordialmente Liz Infante
La retencion del cliente electronico implica conocer las necesidades de mismo y tener claro que el client es la razon deser de la empresa, la retencion del cliente se hace cuando se satisface su necesidad en forma customizada y ofreciendo los diferente medios de adquisicion de mi producto.
ResponderEliminarTeniendo claro que el cliente es la razon deser de la empresa esta es una herramienta que podemos usar para mantener nuestra empresa en el mercado y consolidarla como una de las mejores
catherine valencia
Pienso que el tema de la retencion de los cliente hoy en dia es muy importante para una compañia, puesto que el mercado se sigue saturando de competencia y solo las que mejor relacion tengan con los clientes tienden a perdurar. La innovacion por parte de las compañias es muy importante para que el ciclo no se detenga.
ResponderEliminarEn cuanto a la exposicion le falto un poco mas de dinamismo por parte de las expositoras puesto que se desarrollo muy parca y no logro llamar la atencion y la espectativa de la forma mas adecuada. En la parte didactica les falto aprobechar mas las herramientas existentes para presentar un tema un poco mas interesante e interactivo.
El tema es interesante, pues es la consecución de temas anteriores referentes a fidelización y retención del cliente, en el caso del cliente electrónico, es importante seguir analizando la posición del cliente en relación a la compañía, puesto que si, es el cliente una de las personas más importantes para el desarrollo empresarial de las compañías, es el cliente el que decide otorgarle una denominación o calificación a los servicios o bienes entregados a ellos.
ResponderEliminarla retencion del cliente electronico es muy importante para las empresas ya que lograr una fidelizacion es rentable a largo plazo y lealtad a la marca ya que debido a la competencia todos ofrecen los mismos productos a los mismos precios por eso es importante ofrecer un excelente servicio, lograr que el cliente se haga parte de la compañia, estar en contacto con el ofreciendole nuevos productos y servicios y saber si quedo conforme con el producto adquirido
ResponderEliminarla exposicion fue buena ya que el tema quedo claro y el blog tiene muy buena informacion
Es muy interesante todo lo que tiene que ver con el cliente, Y sobre todo el tema que se esta trantando de la rentencion del cliente ya que para una empresa la fidelisacion de este es muy importante para lograr todas las expectativas propuestas por la organizacion.
ResponderEliminarEl blog esta completo con la informacion ya que quedo claro el tema
los clientes son las personas mas importantes de una empresa son aquellos que generan el crecimiento y desarrollo de una compañia sin ellos no habria existir de estas al retener un cliente es importante generarle incentivos e importancia ya que un cliente siempre esta en busqueda de innovacion pero he alli donde se requiere conseguir fidelizacion. La informacion es muy completa y clara.
ResponderEliminarEs muy importante tanto como saber atraer nuevos clientes como retenerlos ya que la razon de ser de cualquier empresa es el cliente.
ResponderEliminarEl tema de retención del cliente me parece importantisimo pues la idea de toda organizacion es mantenerse en el mercado y ser competitiva y la mejor estrategia para lograr esto es crear una fidelidad en el cliente hacia mi producto, servicio y cliente. Por esta razón es que no es solo vender por vender sino al contrario suplir la necesidad al cliente y hacerlo sentir a gusto. Atraer nuevos clientes es necesario pero es realmente indispensable mantenerlos y ofrecerles un mejor servicio y producto, de esta manera atraremos mas clientes y nuestras expectativas y ganancias aumentaran.
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